Completează formularul de mai jos pentru a iniția returul produselor comandate. Procesul este simplu și durează doar câteva minute.
Întrebări frecvente
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a iniția returul.
Îți rambursăm sumele datorate în cel mult 14 zile calendaristice de când ne comunici decizia de retragere — prin formular, email sau telefon. Noi îți trimitem eticheta de retur, deci nu aștepți ca noi să primim coletul ca să primești banii. Rambursarea prin transfer bancar se face cu acordul tău, fără comisioane pentru tine.
Costul returului este suportat de noi.
Da, suplimentele alimentare pot fi returnate chiar dacă au fost desfăcute, iar costul transportului este suportat de magazin.
Procesarea returului durează între 3-5 zile lucrătoare de la recepționarea produsului în depozit.
Folosim cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului și, doar cu acordul tău, pentru statistici și
măsurarea reclamelor (Google, TikTok, Meta, Klaviyo, 2Performant). Poți schimba oricând alegerea din
„Setări cookie-uri”, jos în pagină. Detalii în Politica de cookie-uri.
Black Friday la ErosVita: −10% peste 150 lei, −15% peste 250 lei, outlet până la −30%, 6–16 noiembrie
