Răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, livrare discretă, plată și retur la ErosVita.

Livrarea

Cum arată coletul? Este discret?

Da, 100%. Coletul este o cutie sau pungă de curierat neutră, fără logo, fără numele „ErosVita" vizibil și fără nicio mențiune despre conținut. Din exterior arată ca orice comandă online obișnuită.

În cât timp ajunge comanda?

De regulă în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare, prin curier rapid, oriunde în România.

Pot primi coletul la easybox?

Da — este și cea mai discretă variantă: îl ridici singur, fără nicio interacțiune.

Curierul știe ce conține pachetul?

Nu. Curierul vede doar o cutie sigilată cu etichetă de transport standard.

Plata

Ce metode de plată acceptați?

Plata ramburs la curier (numerar sau card) și plata online. Detalii pe pagina modalități de plată.

Plătesc ceva înainte de livrare?

Nu, dacă alegi ramburs — plătești doar când primești coletul.

Retur și garanții

Pot returna un produs?

Da, în 14 zile calendaristice, dacă produsul este nedesigilat. Produsele desigilate care țin de igienă intimă nu pot fi returnate, conform legislației. Vezi politica de returnare și formularul de retur.

Produsele sunt originale?

Da — lucrăm direct cu distribuitori autorizați ai brandurilor listate, iar fiecare produs are ingredientele sau materialele specificate în descriere.

Comanda

Trebuie să îmi fac cont ca să comand?

Nu — poți comanda și ca vizitator. Contul e opțional și util pentru istoricul comenzilor.

Datele mele sunt în siguranță?

Da. Prelucrăm datele conform GDPR, exclusiv pentru procesarea comenzii. E-mailurile de confirmare au subiect neutru.

Cum aleg produsul potrivit pentru mine?

Citește ghidurile noastre din blog (cum alegi lubrifiantul, prima jucărie pentru cuplu, sprayurile de întârziere) sau scrie-ne prin pagina de contact — recomandăm cu plăcere.